Urząd Miasta Bochnia zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do strony internetowej Bocheńska Karta Mieszkańca

Data publikacji strony internetowej: 7 listopada 2025 r.
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 7 listopada 2025 r.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

1. W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą wyznaczoną do kontaktu jest Tomasz Ryncarz, webmaster@um.bochnia.pl. Kontaktować można się także dzwoniąc na numer telefonu 14 61 49 150. Tą samą drogą można także składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz żądania zapewnienia dostępności.
2. Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub ich elementu oraz udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu. 
3. Żądanie powinno zawierać:
   1. dane kontaktowe osoby występującej z żądaniem,
   2. wskazanie strony internetowej, aplikacji mobilnej lub ich elementu, które mają być dostępne cyfrowo,
   3. wskazanie sposobu kontaktu z osobą występującą z żądaniem,
   4. wskazanie alternatywnego sposobu dostępu, jeżeli dotyczy.
4. Zapewnienie dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub ich elementu następuje bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem.
5. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, niezwłocznie powiadamia się osobę występującą z żądaniem o przyczynach opóźnienia oraz terminie, w którym zostanie zapewniona dostępność cyfrowa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż dwa miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem.
6. Odmawia się zapewnienia dostępności cyfrowej elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej, jeżeli wiązałoby się to z ryzykiem naruszenia integralności lub wiarygodności przekazywanych informacji.
7.  Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, niezwłocznie powiadamia się osobę występującą z żądaniem o przyczynach braku możliwości zapewnienia dostępności cyfrowej. 

Do zapewnienia alternatywnego sposobu dostępu do wskazanego elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej pkt 4-7 powyżej stosuje się odpowiednio. 

Postępowanie odwoławcze

1. W przypadku odmowy zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub wskazanego elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej, wskazanych w żądaniu albo w przypadku odmowy skorzystania z alternatywnego sposobu dostępu przez osobę występującą z żądaniem, zgodnie z art. 18 ust. 6 ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, osoba ta ma prawo do złożenia skargi w sprawie zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej. 
2. Do skarg rozpatrywanych w postępowaniach w sprawie zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej stosuje się przepisy działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego. Do zapewnienia alternatywnego sposobu dostępu do wskazanego elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej przepisy pkt 1 i 2 powyżej stosuje się odpowiednio. 

W przypadku, odmowy realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej. 

Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich. 

Skargę można złożyć również do Rzecznika Praw Obywatelskich: https://www.rpo.gov.pl/

Dostępność architektoniczna

Budynek Urzędu Miasta Bochnia zlokalizowany jest w Bochni przy ul. Kazimierza Wielkiego 2

1. Wejścia do budynku Urzędu
   Do budynku prowadzą następujące wejścia:
   • od ulicy Kazimierza Wielkiego do Punktu Obsługi Klienta - jest dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych ale tylko w obrębie pomieszczenia Punktu Obsługi Klienta oraz pomieszczeń Wydziału Promocji i Rozwoju Miasta.
   • od ulicy Kazimierza Wielkiego do ewidencji działalności gospodarczej - dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych,
   • od ulicy Kazimierza Wielkiego przez bramę główną i hol Urzędu oraz od ul. Rzeźnickiej i hol Urzędu – nie jest dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych a dalsze przemieszczanie się następuje po schodach, za wyjątkiem kas zlokalizowanych w holu Urzędu,
   • od ulicy Rzeźnickiej, przez dziedziniec wewnętrzny Urzędu do zachodniego skrzydła budynku. Wejście to jest dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych i można się nim dostać do zlokalizowanej odpowiednio oznakowanej windy,
   • od ulicy Rzeźnickiej, przez dziedziniec wewnętrzny Urzędu do południowego skrzydła budynku – pomieszczenia na parterze dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych z ich oznaczeniem w alfabecie Braille’a.
     
     Nad wejściami nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące. Wejścia nie są zabezpieczone bramkami.
      
2. Dostęp do pomieszczeń biurowych i toalet.
   Budynek Urzędu Miasta w części od ulicy Kazimierza Wielkiego jest jednopiętrowy, zaś w części od ulicy Rzeźnickiej – dwupiętrowy. Skrzydło południowe jest budynkiem jednopiętrowym. Informacja o rozkładzie pomieszczeń w budynku zapewniona jest w sposób wizualny – tablice informacyjne z oznaczeniem (również kolorystycznym) wydziałów i samodzielnych stanowisk.
   Część zachodnia budynku, od ulicy Rzeźnickiej, posiada szerokie korytarze, schody oraz windę. Schody są szerokie a ich początek oraz koniec (przy każdym spoczniku) odpowiednio oznakowany czarno-żółtymi pasami. Windą można skomunikować się z pomieszczeniami Biura Rady Miasta oraz salą narad i pokojem dyżuru radnych – I piętro budynku, z sekretariatem, pokojami pracy Burmistrza Miasta, Zastępców Burmistrza, kadrami Urzędu i pokojem pracy radców prawnych – II piętro budynku. Winda posiada system dźwiękowy oraz oznaczenie pięter w alfabecie Braille’a informujący osoby niewidzące i niedowidzące. W pobliżu windy (II piętro budynku) znajduje się krzesło ewakuacyjne. Wejścia do wszystkich pomieszczeń biurowych mają szerokie drzwi umożliwiające swobodne przejście ale nie są oznakowane w alfabecie Braille’a. W tej części budynku znajduje się toaleta dostosowana dla osób niepełnosprawnych (z systemem przywoławczym) – tylko na parterze.
   
   Część budynku od ulicy Kazimierza Wielkiego posiada szerokie korytarze oraz schody odpowiednio oznakowane czarno-żółtymi pasami. Są to schody zabiegowe uniemożliwiające poruszanie się osób z dysfunkcjami. Wejścia do wszystkich pomieszczeń biurowych mają szerokie drzwi umożliwiające swobodne przejście ale nie są oznakowane w alfabecie Braille’a. W tej części budynku nie ma toalet dostosowanych do potrzeb osób niepełnosprawnych.
   
   Część południowej od ulicy Rzeźnickiej budynek posiada szerokie korytarze oraz schody odpowiednio oznakowane czarno-żółtymi pasami. Są to schody zabiegowe uniemożliwiające poruszanie się osób z dysfunkcjami. Wejścia do wszystkich pomieszczeń biurowych mają szerokie drzwi umożliwiające swobodne przejście i na parterze są oznakowane w alfabecie Braille’a. W tej części budynku znajduje się toaleta dostosowana dla osób niepełnosprawnych – tylko na parterze.
   
   Urząd Miasta Bochnia posiada schodołaz umożliwiający przemieszczanie się w częściach budynku nieobsługiwane przez windę.
   
   W budynku Urzędu brak oznakowań kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących. Drogi ewakuacyjne są odpowiednio oznakowane. Schody w Urzędzie są oznakowane – informując o pierwszym i ostatnim stopniu.
    
3. Inne dostosowania
   • Możliwość wstępu do budynku z psem asystującym. Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
     Warunkiem wejścia na teren budynku Urzędu Miasta z psem asystującym jest wyposażenie psa asystującego w uprząż oraz posiadanie przez osobę niepełnosprawną certyfikatu potwierdzającego status psa asystującego i zaświadczenia o wykonaniu wymaganych szczepień weterynaryjnych. Możliwość wejścia do budynku z psem asystującym nie zwalnia osoby niepełnosprawnej z odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez psa asystującego.
   • Miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Na wewnętrznym dziedzińcu Urzędu Miasta (wjazd od ul. Rzeźnickiej) zabezpieczono jedno miejsce parkingowe dla osoby niepełnosprawnej – odpowiednio oznakowane (bezpłatne), ułatwiające dostępność do windy.
   • Pętla induktofoniczna. Urząd Miasta dysponuje dwoma przenośnymi pętlami induktofonicznymi wspomagającymi słyszenie.
   • Tłumacz języka migowego. W budynku osoby niesłyszące i głuchonieme mogą skorzystać z usług tłumacza języka migowego przy załatwianiu spraw w urzędzie po uprzednim umówieniu terminu wizyty interesanta. Usługa jest bezpłatna, dostępna w godzinach pracy urzędu. W przypadku zamiaru skorzystania z usługi tłumacza języka migowego, uprawnieni winni zgłosić ten fakt, w sposób przewidziany wyżej, w terminie – na co najmniej 3 dni robocze przed tym zdarzeniem (z wyłączeniem sytuacji nagłych).
     Ponadto osoby niesłyszące lub głuchonieme mogą kontaktować się z tut. Urzędem przy wykorzystaniu jednej z form:
     • - e-mail na adres umb@um.bochnia.pl, sekretariat@um.bochnia.pl
     • - fax na nr 14 611 83 99,
     • - drogą pocztową na adres Urzędu tj. Urząd Miasta Bochnia, ul. Kazimierza Wielkiego 2, 32-700 Bochnia.
        

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

W przypadku zamiaru skorzystania z usługi tłumacza języka migowego, uprawnieni winni zgłosić ten fakt, w sposób przewidziany wyżej, w terminie - na co najmniej na 3 dni robocze przed tym zdarzeniem (z wyłączeniem sytuacji nagłych).
Osoby kontaktowe w Urzędzie Miasta Bochnia w zakresie dostępności – Sekretarz Miasta (tel. 14 6149157) oraz w zakresie dostępności cyfrowej – Dyrektor Wydziału Promocji i Rozwoju Miasta (tel. 14 6149150).